Последняя редакция: 03 мая 2026 г.

Aybolit стремится к тому, чтобы каждый заказ соответствовал вашим ожиданиям. Мы строго соблюдаем требования Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и предлагаем прозрачные условия возврата товаров.

1. Когда возврат возможен

Возврат или обмен товара возможен только в следующих случаях:

• Выявление брака (недостатков качества) товара;
• Несоответствие заказу (товар не тот, который вы заказывали, по ассортименту, количеству или комплектации).

Важно: претензии по качеству или несоответствию принимаются только сразу же на месте — при получении товара (при доставке или самовывозе). Покупатель обязан осмотреть товар в момент передачи.

2. Когда возврат и обмен не принимаются

В соответствии с законодательством РК и нашими правилами возврат не принимается в следующих случаях:

• На скоропортящийся товар надлежащего качества (продукты питания, свежие овощи, фрукты, молочная продукция, заморозка и другие товары с ограниченным сроком годности);
• При отсутствии претензий в установленный срок (сразу при получении);
• Если товар был использован, упаковка повреждена или нарушены условия хранения после передачи.

3. Порядок возврата

1. При получении товара внимательно осмотрите его в присутствии курьера или менеджера.
2. При обнаружении брака или несоответствия заказа немедленно сообщите об этом курьеру/менеджеру.
3. Мы примем товар обратно и вернём деньги или заменим товар на аналогичный (при наличии).
4. Возврат денежных средств производится наличными или тем же способом, которым производилась оплата.

4. Гарантии качества

Все товары, представленные на сайте, проходят проверку качества перед отправкой. Мы работаем только с проверенными поставщиками и предоставляем товары с действующими сроками годности.

Если у вас возникли вопросы по качеству уже после получения — свяжитесь с нами в течение срока годности товара. Мы рассмотрим вашу претензию в соответствии со ст. 17 и ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей».

Мы ценим ваше доверие и всегда готовы решить любые вопросы быстро и честно.

По всем вопросам возврата обращайтесь: Телефон / WhatsApp: +7 708 492 2386 +7 778 291 7377
Email: info@aybolit.kz

Спасибо, что выбираете Aybolit! ❤️